Politique de remboursement

Chez Nour As-Sakina, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Le produit reçu est défectueux.
• Le produit reçu est endommagé lors du transport.
• Le mauvais produit a été envoyé au client.
• Le produit reçu ne correspond pas à la commande effectuée.

Toute demande de remboursement doit être adressée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

Le client devra fournir les informations nécessaires au traitement de sa demande, notamment des photographies du produit concerné si nécessaire.

Procédure de remboursement

Après validation de la demande, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Les remboursements seront crédités sur la carte ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Délai de remboursement

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 à 45 jours ouvrables, selon les délais appliqués par la banque émettrice de la carte ou l'établissement financier concerné.

Produits non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour :

• Les produits utilisés ou endommagés après réception.
• Les erreurs de commande commises par le client.
• Les demandes effectuées après le délai de 14 jours suivant la réception.

Les produits ouverts, utilisés, altérés ou endommagés après réception ne sont pas éligibles à un remboursement.

Les frais de livraison, d’expédition et de traitement ne sont pas remboursables.

Nour As-Sakina se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement ne respectant pas les conditions énoncées dans cette politique.

Contact

Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter :

Nour As-Sakina
Adresse : Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Téléphone : +971 58 579 8039
E-mail : contact@nour-as-sakina.com